Ubah Cara Pandang Anda Bagaimana Mengukur 3 Tolok Ukur Layanan Managed Service Indonesia Dikelola Ini

Ubah Cara Pandang Anda Bagaimana Mengukur 3 Tolok Ukur Layanan Managed Service Indonesia Dikelola Ini

Ingin mengubah teknik Anda mengukur tolok ukur perusahaan, terutama dalam urusan teknisi, tenaga penjualan, dan staf help work area? Jika kita pikir kita dapat memakai alat pengukuran yang sama yang Anda pakai sebelum merealisasikan model layanan TI Managed Service Indonesia yang dikelola, maka kita melakukannya sendiri – dan karyawan dan pelanggan kita – merugikan.

Saya sudah melihat tidak sedikit MSP jatuh ke dalam perangkap ini dan memikirkan pengukuran metrik dengan teknik cutout. kita perlu menyaksikan gambar yang lebih besar, dan tidak melulu mengemas semuanya menjadi satu ruang hampa kecil dan membiarkannya diatur.

Berikut ialah beberapa metrik urgen untuk dipikirkan, dan evolusi apa yang mesti Anda bikin untuk setiap saat kita menyesuaikan diri dengan model layanan TI yang dikelola.

1. Tolok Ukur Staf Teknis

Dengan grup ini, pikirkan tentang penghasilan rata-rata per pemakai (ARPU); jangan melulu melihat jumlah perangkat. Gunakan W-2 atau upah berganda, yang memakai rumus dasar ini: Jika kita mempunyai empat teknologi dan setiap mengelola satu set klien, bundel semua penghasilan yang diangkut oleh klien-klien ini untuk setiap teknologi person. Kemudian, ambil gaji pokok masing-masing teknologi pribadi dan untuk dengan jumlah keseluruhan penghasilan yang diangkut oleh kumpulan klien tertentu.

Pada dasarnya, jumlah yang kita dapatkan ialah berapa tidak sedikit masing-masing teknologi membawa ke perusahaan dalam urusan pendapatan. Membawa angka-angka ini ke suatu sains mengindikasikan (tidak memberitahu) teknisi kita jumlah spesifik ROI pribadi yang mereka bawa. Dengan teknik ini, Anda bisa memuji mereka andai mereka mendahului tolok ukur mereka, dan andai mereka tidak mengisi tolok ukur, kita dapat bertukar pikiran dengan mereka untuk menggali tahu mengapa, dan menciptakan rencana permainan untuk menambah jumlah mereka.

2. Tingkatan Penjualan/Pemasaran

Tolok ukur ini tidak banyak lebih tidak sedikit dipotong dan dikeringkan daripada apa yang kita dapatkan guna staf teknis Anda. Ambil jumlah kontrak dan akuisisi klien baru dan tambahkan berapa tidak sedikit pendapatan yang dipesan setiap tenaga penjual. Anda pun dapat memecah ini tidak banyak lebih terperinci dengan mengecek jenis kontrak dan bisnis baru. Apakah ini seluruh proyek langsung? Apakah tersebut cloud atau kontrak layanan yang dikelola? Tujuan tolok ukur baru ialah untuk konsentrasi pada penjualan sejumlah kontrak jangka panjang. Walaupun ini dapat lebih menantang guna dijual, dalam jangka panjang, ini lebih menguntungkan dari sudut pandang bisnis. Juga cek berapa tidak sedikit kontrak baru yang dipasarkan anggota kesebelasan penjualan versus berapa tidak sedikit kontrak ketika ini yang mereka jual.

Meskipun pada tadinya mungkin tidak banyak tantangan untuk tenaga penjualan guna menyesuaikan diri dengan model dan tolok ukur layanan TI yang dikelola baru, mereka perlu mengetahui proposisi nilai dan meyakinkan mereka menawarkan insentif yang tepat. Apakah mereka mencoba mengerjakan penjualan cepat, atau apakah mereka sekarang konsentrasi pada kontrak jangka panjang, daripada melulu sekali klik? Apakah tenaga penjualan beranggapan dalam urusan volume: Berapa lama siklus penjualan pelanggan? Apakah mereka menciptakan kesepakatan dalam tiga bulan atau 10 bulan? Bagaimana kepuasan pelanggan; apakah mereka senang dengan layanan ketika ini yang mereka terima? Penting pun untuk memahami siklus pembelian pelanggan.

3. Tolok Ukur Staf Meja Bantuan

Dengan staf help work area, dua unsur terpenting ialah waktu kritis guna merespons dan resolusi panggilan kesatu. Seberapa tidak jarang masalah pelanggan ditamatkan hanya dengan satu panggilan telepon? Jangan jalankan help work lokasi Anda laksana pusat panggilan, lokasi Anda mengandalkan respons tercepat dan menemukan sebanyak barangkali panggilan keluar. Ini paling penting andai Anda memiliki susunan klien yang pelbagai dalam ukuran dan pasar vertikal. Saat mengecek metrik help work area, lihat thing laksana ukuran, pasar vertikal, masa-masa handle rata-rata, lama panggilan dan tingkat penelepon pemanggil. Dengan metrik help work area, ini lebih mengenai kontrol kualitas, layanan pelanggan, dan masa-masa respons, bukan volume dan kecepatan panggilan.

Sekarang sesudah Anda merangkul model layanan TI Managed Service Indonesia yang dikelola, semuanya tentang perubahan dan penghasilan bulanan jangka panjang yang berkomitmen. Di atas seluruh itu, praktik-praktik baru yang didorong oleh metrik ini berperan untuk para teknisi, tenaga penjualan, dan staf help work lokasi – dan nikmati stabilitas jangka panjang di semua perusahaan.

Read more

Keuntungan - Keuntungan Managed Service Indonesia Untuk Anggaran Perusahaan Indonesia

Keuntungan - Keuntungan Managed Service Indonesia Untuk Anggaran Perusahaan Indonesia

Saat ini, infrastruktur teknologi kenyataan sudah sebagai unsur imperative dari operasi sebuah perusahaan. Namun, memakai semakin kompleksnya teknologi dan bertambahnya tuntutan operasional bisnis, semakin tidak sedikit organisasi kewalahan mengelola prasarana IT. Tekanan beda yang nir kalah penting ialah anggaran IT perusahaan.

Tuntutan persaingan membuat semakin tidak sedikit perusahaan yg hendak memprioritaskan pendanaan pada investasi proyek strategis yg bisa menaikkan kelebihan kompetitif. Kebanyakan perusahaan pula tidak hendak menghindari ongkos tidak terduga, serta melakukan pembelian barang modular (capital cost atau capex) yg terlampau besar.

IT ialah galat satu unsur perusahaan yang memerlukan dana besar, tidak melulu menurut keterangan dari aspek melakukan pembelian barang aset, tetapi pula sumber daya manusia. Hal ini dapat mengundang perusahaan mengerjakan penghematan pada unsur IT. Padahal pemotongan aturan tanpa pertimbangan matang malah dapat menurunkan produktivitas karyawan dan pada gilirannya perkembangan usaha tersebut sendiri.

Apa tersebut Managed Service?

Managed Service sebagai penyelesaian buat tidak sedikit sekali jenis perusahaan yg hendak mengelola aturan dengan lebih baik, tanpa meminimalisir kualitas layanan menurut prasarana IT perusahaan.

Layanan Managed Service Indonesia ialah skema alih daya. Perusahaan memindahkan pengelolaan dan pemeliharaan prasarana IT untuk penyedia layanan Managed Service. Perusahaan dapat menilai bikin permanen melakukan pembelian dan memiliki sendiri perlengkapan IT, atau memberikan sepenuhnya pengadaan perlengkapan yg diperlukan pada penyedia layanan Managed Service.

Selain dapat menghemat porto, layanan Managed Service pun dapat mempermudah perencanaan anggaran, pencegahan porto yang tidak terduga sebab personal time, dan mengalihkan melakukan pembelian barang kapital menjadi melakukan pembelian barang operasional (operational cost atau opex).

Penghematan biaya

Sudah usang penghematan porto pada aturan IT perusahaan menjadi dalil untuk memanfaatkan layanan Managed Service. Survei CompTIA dalam 2015, misalnya, menulis bahwa 28 persen usaha kecil (menggunakan karyawan tidak cukup menurut keterangan dari 100 orang) bercita-cita menerima penghematan menurut Managed Service. Angka ini meningkat sampai 33 persen bikin perusahaan memakai jumlah karyawan lebih menurut 100 orang.

Dalam survei yg sama, 69 % narasumber mengungkapkan bahwa penghematan porto yg dijangkau memenuhi harapan, sementara 24 persen tercatat mengerjakan penghematan yg diperoleh melebihi ekspektasi.

Sebelumnya, survei IDC pada 2013 dan 2014 jua menunjukkan penghematan ongkos yang sanggup dijangkau pemakai layanan Managed Service. Survei pada 2013 menyatakan penghematan ongkos prasarana IT hingga 24 %, yakni sampai USD 146.801 per 100 pemakai. Survei 2014 memakai responden bertolak belakang menjelaskan penghematan dapat mencapai USD 5.458 per 100 pemakai.

Menekan ongkos tidak terduga

Penyedia layanan Managed Service umumnya menyerahkan skema pembayaran yang mempermudah perusahaan bikin merencanakan perkiraan IT perusahaan. Perusahaan dapat membayar penyedia layanan secara terencana, memakai kualitas jasa yg telah digaransi lewat SLA (Service Level Agreement). Perusahaan nir perlu cemas akan porto tambahan yang wajib terbit sewaktu-waktu sebab masalah mendadak.

Personal time, atau tidak tersedianya prasarana perkiraan IT perusahaan, dapat menyebabkan porto tidak tersangka yang nir sedikit. Sebuah studi IDC dalam 2015 melafalkan kerugian dampak personal time mampu berkisar menurut keterangan dari USD 82.000 hingga USD 256.000 per kejadian. Dengan pemeliharaan yang proaktif, penyedia layanan Managed Service bisa meminimalkan vacation, dan demikian meminimalisir kerugian yang barangkali timbul.

Capex versus Opex

Belanja aturan IT perusahaan sanggup dipecah dua: capex (belanja kapital) dan opex (belanja operasional). Belanja kapital dipakai buat melakukan pembelian aset contohnya server, switch, mesin, dan ragam macam perlengkapan lainnya yang dibutuhkan supaya bisnis dapat berjalan lancar. Belanja operasional dipakai buat membayar ongkos operasional sehari-hari, contohnya sewa area, sewa gedung, melakukan pembelian barang kertas and cartridge printer, and lain-lain.

Beberapa perusahaan lebih senang meminimalkan capex. Salah satu alasannya ialah karena capex lazimnya nisbi besar, dan tanpa perencanaan yg baik dapat mengganggu aliran dana (income) perusahaan. Compositions pengadaan bikin capex jua nisbi lebih usang, dan dapat mengganggu bilamana perusahaan perlu penambahan kapasitas prasarana IT memakai segera.

Memanfaatkan Managed Service dapat memindahkan capex sebagai opex. Perusahaan nir butuh lagi melakukan pembelian aset, perlengkapan and lisensi yg dibutuhkan, tetapi relatif membayar ongkos terencana guna paket layanan yang sudah dipilih. Jika perusahaan ternyata butuh peningkatan keterampilan prasarana IT, ketersediaan sanggup diperoleh menggunakan lebih cepat dengan menunaikan paket tambahan.

Perlu diketahui bahwa perusahaan kita memiliki tidak sedikit opsi. Perusahaan dapat saja memutuskan buat memilih skema full redistribute, dengan semua perlengkapan disediakan and dikelola oleh penyedia Managed Service dengan sistem sewa.

NetData Managed Service meluangkan layanan managed Service Indonesia ,Managed LAN, Managed Mail, Managed SD-WAN, Managed Router dan NetData Enterprise Professional Services. Bila Anda hendak tahu lebih jauh tentang pilihan yg terdapat menurut layanan NetData Managed Service, Anda bisa menghubungi kami pada sini.

Read more

5 Pendapat Berbasis Statistik untuk Layanan Managed Service Indonesia yang Dikelola

5 Pendapat Berbasis Statistik untuk Layanan Managed Service Indonesia yang Dikelola

Business Solutions Magazine baru-baru ini merilis hasil dari survei yang mereka kerjakan dengan audiens pembaca Penyedia Solusi TI mereka, dan hasilnya paling menarik. Kami sudah melihat peradaban saluran TI sekitar 10-15 tahun terakhir dari pengecer perlengkapan keras, sampai toko yang bobrok dan sekarang, industri ini bergerak ke arah model layanan TI Managed Service Indonesia yang dikelola. Jika kita tidak beranggapan layanan terkelola menawarkan kesempatan besar untuk penyedia penyelesaian TI dan/atau belum mengolah model bisnis Anda, barangkali angka-angka ini akan menolong membujuk Anda.

5 Kunci Penerimaan dari Survei

1. Layanan Terkelola Menunjukkan Potensi Pertumbuhan Besar

Secara keseluruhan, survei mengindikasikan peluang besar ada saat datang ke layanan yang dikelola. Hanya 5% narasumber survei yang menyaksikan penurunan penghasilan layanan terkelola, tetapi 30% responden menyaksikan peningkatan penghasilan layanan terkelola antara 25-100%!

Di samping itu, 7% responden menyaksikan peningkatan penghasilan layanan terkelola lebih dari 100%. Itu potensi perkembangan yang paling besar guna industri apa play on words.

2. Penyedia Solusi TI Memiliki Ruang Bagi Tumbuh

Responden survei mengindikasikan bahwa melulu half dari klien mereka yang menggunakan sejumlah bentuk layanan terkelola . Itu berarti separuh dari premise klien Anda ialah potensi yang belum dimanfaatkan. Jauh lebih gampang untuk memperluas penawaran layanan Anda salah satu klien ketika ini daripada mencoba menggali klien layanan terkelola baru. Manfaatkan klien yang telah mempunyai hubungan dengan kita dan ajari mereka guna dari layanan TI yang dikelola.

Responden pun mengatakan bahwa melulu 44% dari penghasilan mereka berasal dari layanan yang dikelola , yang berarti mayoritas pendapatan mereka tetap berasal dari penjualan perlengkapan keras dan keterlibatan break/fix. Kontrak layanan terkelola menawarkan penghasilan yang dapat ditebak setiap bulan. kita memiliki peluang untuk secara proaktif menuntaskan masalah klien, daripada secara proaktif membetulkan masalah dan cemas tentang penghasilan yang berfluktuasi masing-masing bulan.

Berikut ialah beberapa komentar yang disebutkan responden mengenai manfaat berpindah ke model bisnis layanan yang dikelola. MRR memungkinkan anda untuk beranggapan tentang jangka panjang daripada tidak jarang kali bertanya-tanya dari mana makanan anda selanjutnya bakal datang.”

“Fokus saya kini pada kepuasan klien dan tidak berburu proyek berikutnya. Ini memungkinkan saya guna mengambil libur dan konsentrasi untuk bekerja pada bisnis dan bukan dalam bisnis. Saya bukan lagi mempunyai tanggung jawab operasional. “

“Buku bisnis layanan terkelola berarti bisnis saya bernilai lebih dari sekadar perusahaan perbaikan. Jangka panjang, saya tahu saya dapat pensiun dengan gaya, “

3. BDR dan RMM Show Most Promise

Ada sebanyak penawaran layanan yang tergolong dalam “layanan terkelola”; namun, layanan yang withering menjanjikan untuk mereka yang hendak beralih ialah Backup and Disaster Recovery (BDR) dan Remote Monitoring and Management (RMM) . Lihat di bawah untuk susunan layanan teratas yang disediakan oleh MSP:

1. Pencadangan and Pemulihan Bencana 76,8%

2. Pemantauan and Manajemen Jarak Jauh 75,8%

3. Keamanan Jaringan Terkelola 56,6%

4. Perangkat keras sebagai layanan 43,4%

5. Perangkat empuk sebagai layanan 41,4%

6. Office365 41,4%

7. Komunikasi Terkelola (VoIP, dll.) 39,4%

8. Manajemen Perangkat Seluler 36,4%

9. Pemrosesan Pembayaran 17,2%

10. Pengawasan Awan/Video yang Diinangi 14,1%

11. Print Yang Dikelola 13,1%

Keamanan dan cloud semakin bertambah kebutuhannya di pasar SMB, jadi harapkan layanan laksana Managed Network Security, Mobile Device Management dan File Sync and Share penyelesaian meningkat di tahun-tahun mendatang. Namun, BDR and RMM ialah kepala dan bahu di atas yang beda dalam hal keperluan pasar.

Di samping itu, terdapat vertikal tertentu yang menyerahkan lebih tidak sedikit janji daripada yang lain. Jika Anda hendak masuk ke layanan terkelola (atau memperluas penawaran Anda), Healthcare dan Manufacturing dua-duanya memiliki keperluan kuat guna layanan terkelola. Lihat di bawah guna vertikal atas yang dilayani oleh MSP.

1. Pencadangan and Pemulihan Bencana 76,8%

2. Pemantauan and Manajemen Jarak Jauh 75,8%

3. Keamanan Jaringan Terkelola 56,6%

4. Perangkat keras sebagai layanan 43,4%

5. Perangkat empuk sebagai layanan 41,4%

6. Office365 41,4%

7. Komunikasi Terkelola (VoIP, dll.) 39,4%

8. Manajemen Perangkat Seluler 36,4%

9. Pemrosesan Pembayaran 17,2%

10. Pengawasan Awan/Video yang Diinangi 14,1%

11. Print Yang Dikelola 13,1%

Keamanan dan cloud semakin bertambah kebutuhannya di pasar SMB, jadi harapkan layanan laksana Managed Network Security, Mobile Device Management dan File Sync and Share penyelesaian meningkat di tahun-tahun mendatang. Namun, BDR and RMM ialah kepala dan bahu di atas yang beda dalam hal keperluan pasar.

Di samping itu, terdapat vertikal tertentu yang menyerahkan lebih tidak sedikit janji daripada yang lain. Jika Anda hendak masuk ke layanan terkelola (atau memperluas penawaran Anda), Healthcare dan Manufacturing dua-duanya memiliki keperluan kuat guna layanan terkelola. Lihat di bawah guna vertikal atas yang dilayani oleh MSP.

1. Perawatan Kesehatan 68,7%

2. Manufaktur 63,6%

3. Keuangan 56,6%

4. Eceran 52,5%

5. Hukum 48,5%

6. Restoran 45,5%

7. Pergudangan/Distribusi 44,4%

8. Pendidikan 42,4%

9. Pemerintah 40,4%

10. Transportasi 32,3%

Saat hendak menyerang pasar, pastikan guna memilih segmen tertentu. Sangat susah untuk menjadi segalanya untuk semua orang. Temukan spesialisasi kita dan kenali apa yang menciptakan Anda menarik sebagai penyedia solusi.

Mulai dengan pelanggan Anda ketika ini. Jika beberapa besar klien Anda ialah restoran, barangkali lebih baik untuk Anda guna menawarkan layanan terkelola daripada mengupayakan mengikuti layanan kesehatan vertikal.

4. Penjualan dan Pemasaran ialah Hambatan Terbesar guna Pertumbuhan untuk MSP

Ketika ditanya apa yang menangkal mereka berpindah ke model penghasilan berulang, 37,2% responden mengindikasikan kurangnya pemasaran untuk pelanggan. Di samping itu, 25,6% melafalkan kurangnya kemampuan penjualan interior untuk menyokong pertumbuhan mereka.

Kami telah tidak sedikit menulis mengenai topik ini dan tidak jarang mendengar ini dari partner kami. Cukup susah untuk mengejar bakat teknis, di mana kita akan mengejar waktu unik minat penjualan and pemasaran?

Berikut ialah beberapa sumber yang mungkin bermanfaat jika kita menderita kelemahan penjualan dan/atau sokongan pemasaran:

5. Menggunakan Peer Groups, PSA, dan Metrik Pelacakan Membuat MSP Lebih Menguntungkan

MSP tidak jarang dituduh tidak memanfaatkan alatalat di dekat mereka. Sebagai seorang MSP, Anda tidak jarang berurusan dengan masalah klien, dan kita tidak punya masamasa untuk memungut keuntungan sarat dari sumber daya ini. Namun, riset ini mengindikasikan betapa berharganya peer gathering, PSA dan metrik untuk MSP. Lihatlah tabel di bawah ini.

MSP yang sepenuhnya memakai PSA mempunyai pendapatan tahunan ratarata 4 kali lebih tinggi daripada yang tidak. Sekarang, ini mungkin dampak dari ukuran (bukan penyebab ukuran), sebab dalam MSP yang lebih banyak dengan lebih tidak sedikit pendapatan, staf mesti sepenuhnya mengelola PSA. Namun, ILM memberi kita information powerful yang bisa Anda pakai untuk menambah bisnis kita dan mengejar pelanggan yang lebih menguntungkan.

Di samping itu, MSP yang berpartisipasi dalam kumpulan sebaya mempunyai pendapatan dua kali lipat dari yang tidak. Manfaatkan jaringan teman dan acara industri guna menumbuhkan bisnis Anda.

Melacak Indikator Kinerja Utama (KPI) ialah langkah kunci beda untuk menambah pendapatan Anda. Sulit untuk memahami apa yang mesti dibetulkan jika kita tidak tahu apa yang salah. Jika kita perlu pertolongan mengidentifikasi sejumlah KPI untuk mengawali pelacakan, lihat posting blog di bawah ini:

Terakhir, pastikan kita mempunyai rencana bisnis. MSP dengan rencana bisnis mempunyai pendapatan 3 kali lebih tidak sedikit daripada yang tidak. Anda bisa menyesuaikan rencana bisnis ketika berjalan, namun Anda butuh meyakinkan bahwa kita merencanakan jalan mengarah ke sukses.

Kesimpulan

Jumlahnya tidak bohong. Jelas ada tidak sedikit manfaat berpindah ke model layanan yang dikelola, namun tidak sedikit Penyedia Solusi TI Mananged Service Indonesia tidak memanfaatkan peluang ini sepenuhnya. Ini ialah peluang untuk menciptakan bisnis kita lebih stabil dan menguntungkan, sementara pun membuat klien kita lebih sukses.

Saat kami menginjak tahun 2015, ini ialah tahun guna mempercepat bisnis kita dengan bergerak lebih jauh ke arah model layanan terkelola.

Read more

3 Keberhasilan dalam Layanan Managed Service Indonesia

3 Keberhasilan dalam Layanan Managed Service Indonesia

Model layanan yang dikelola sudah revolusioner guna integrator dan klien TI. Ini memberi stabilitas finansial yang sangat diperlukan melalui penghasilan berulang yang dapat ditebak dan meluangkan stage sokongan menyeluruh guna klien akhir. Namun, model bisnis Managed Service Indonesia melulu efektif saat dijalankan dengan baik.

Seorang MSP mesti tahu bagaimana mengkomunikasikan nilai untuk klien. Hubungan dengan merchant mesti didasarkan pada rasa saling percaya, dan lingkaran pengaruh yang merangkum MSP berhasil lainnya mesti dibentuk. Dengan mempertimbangkan hal-hal ini, ayo kita lihat lebih dekat tiga praktik layanan terbaik yang dikelola: memasarkan solusi daripada produk, membeli melulu dari seller yang memahami keperluan Anda dan berdiri di belakang Anda, dan tercebur dalam komunitas mitra.

1. Jual Solusi, Bukan Produk

Seorang MSP mesti tahu teknik mendekati pelanggan dan prospek dengan mengetahui bagaimana titik nyeri mereka dapat ditanggulangi secara efektif melewati layanan TI yang dikelola. Ingat, pelanggan sebenarnya memerlukan lebih dari sekadar produk – mereka membutuhkan kemahiran dan sokongan berkelanjutan Anda.

Sangat urgen untuk memperhatikan dengan seksama klien Anda, mengidentifikasi masalah mereka dengan cepat, memahami keperluan mereka, dan menyerahkan proposition yang jelas dan ringkas yang bakal meyakinkan mereka bahwa Anda mengetahui tujuan bisnis mereka dan bisa menawarkan penyelesaian yang efektif. Jangan mengucilkan pelanggan kita dengan mengoceh tanpa beranggapan tentang fitur dan spesifikasi produk, ubah topik percakapan menjadi sesuatu yang dapat Anda kerjakan untuk mereka — solusi berkata , bukan produk.

2. Beli dari Vendor Yang Membuat Anda

MSP membutuhkan pertolongan pemasok yang menyokong solusi mereka. Setelah bekerja sebagai MSP sekitar lebih dari 15 tahun, satu masalah utama yang saya perhatikan ialah bahwa sejumlah pemasok perlengkapan keras semata-mata dalam bisnis guna melayani integrator. Itulah sebabnya saat saya memiliki peluang untuk mengawali Aisle8, saya energik untuk secara khusus menanggulangi inefisiensi dan kurangnya spesialisasi saluran penyaluran yang terdapat dengan model integrator-driven yang baru, unik, dan berpusat pada integrator.

Jadi sebelum memilih merchant, tanyakan pada diri kita apakah mereka “mendapatkan” Anda. Misalnya, apakah mereka menawarkan sokongan teknis pra dan pasca penjualan yang paling baik? Pada akhirnya, pelanggan kita tidak peduli siapa yang menciptakan produk XYZ. Sejauh mereka khawatir, Anda berkata mereka untuk melakukan pembelian perangkat, sampai-sampai Anda produk dan kita reputasi dan tersebut tanggung jawab kita untuk mengawal hal-hal berlangsung lancar. Itulah kenapa sangat urgen untuk bermitra dengan pemasok yang mengetahui dan menyokong Anda.

Tanpa ragu MSP pun perlu memilih seller yang tersingkap untuk umpan balik dan bahkan saran produk. Pemasok atau produsen mana play on words yang tidak dengan ramah menerima dan merealisasikan umpan balik dari orang-orang yang benar-benar memakai produk mereka tidak pantas bisnis Anda.

3. Terlibat dalam Komunitas Mitra

Sejauh ini, dari mulut ke mulut ialah cara terbaik guna belajar mengenai seller dan produk hebat, tren industri, praktik bisnis, dan teknologi baru. Jadi, andai Anda belum mengejar komunitas partner yang cocok, Anda mesti! Ada tidak sedikit jenis kumpulan mitra — mulai dari komunitas formal laksana CompTIA dan ASCII sampai jaringan nasional kumpulan peer MSP yang menekankan akuntabilitas dan peningkatan kemampuan kepemimpinan dan manajemen laksana HTG Peer Groups. Kelompok sebaya ini sering mengadakan acara industri yang bermanfaat sebagai zona aman intelektual lokasi MSP bisa memperlakukan satu sama lain laksana kolega, bukan sebagai pesaing.

Misalnya, NetData ialah kesempatan yang paling baik untuk MSP guna berbagi wawasan dan belajar dari influencer industri. Jadi temukan komunitas yang bakal memberi kita wawasan berharga dan akses ke sumber daya yang tidak bisa Anda temukan di lokasi lain.

Kesimpulan

Ada tidak sedikit jaringan dan gagasan pendukung yang hebat guna menumbuhkan bisnis layanan TI Managed Service Indonesia yang dikelola dengan sukses, dan ketiganya tentu akan menunjukkan Anda ke arah yang benar dan meyakinkan kesuksesan jangka panjang. Jadi bawa mereka ke hati! Intinya Anda bakal tumbuh dan klien Anda bakal berterima kasih.

Read more

Salah Satu Cara Menjual Layanan Managed Service Indonesia Kepada Pembeli yang Modern

Sebagai seorang profesional pemasaran inbound dengan jari saya pada denyut nadi dari generasi pendapatan B2B, ada satu hal yang dapat saya katakan dengan pasti: jika Anda bangun di pagi hari merasa seperti compositions pemasaran dan penjualan layanan terkelola sedikit berbeda dari itu kemarin, belum lagi setahun atau bahkan lima tahun yang lalu, itu bukan imajinasi Anda.

Anda benar-benar tertarik pada sesuatu yang sangat penting yang patut didiskusikan: pembeli MSP present day telah berubah, mungkin lebih banyak cara daripada yang Anda sadari. Sekarang terserah Anda, Managed Service Indonesia untuk berubah dengan pembeli Anda, atau Anda hanya akan menemukan diri Anda tertinggal.

Beradaptasi dengan Pembeli Modern

Jika Anda harus membuat daftar semua cara di mana pembeli layanan terkelola telah berubah selama bertahun-tahun, ada dua poin kunci yang akan tepat di atas. Pertama, mereka semakin muda. Menurut sebuah penelitian baru-baru ini , lebih dari seperempat milenium sekarang dianggap sebagai influencer yang sah di dunia pembelian B2B secara umum, dan 13 persen sebenarnya membuat keputusan sendiri.

Angka-angka ini mungkin tidak tampak banyak untuk dituliskan di permukaan, tetapi ketika Anda juga mempertimbangkan bahwa menurut Pew Research Center, milenium secara resmi telah melampaui generasi Xers bahkan sebagai generasi tunggal terbesar di angkatan kerja Amerika Serikat, jelas bahwa ini demografis hanya akan menjadi lebih kuat dan lebih penting lebih cepat daripada nanti.

Selanjutnya, pertimbangkan fakta bahwa pembeli present day juga melakukan lebih banyak pekerjaan di luar kantornya — tetapi tidak harus dengan cara yang Anda pikirkan. Ya, penggunaan seluler di antara pembeli B2B present day sedang meningkat, tetapi ini hanyalah salah satu dari banyak saluran yang mereka gunakan untuk membuat keputusan.

Terlepas dari perangkat mana yang digunakan pembeli present day saat ini, mereka percaya bahwa perjalanan mereka dari satu perangkat ke perangkat lainnya harus semulus mungkin secara manusiawi. Tidak hanya stage work area dan seluler yang menawarkan pengalaman menarik yang berkualitas tinggi, tetapi transisi dari satu ke yang lain dan kembali lagi harus sama menyenangkannya.

Sederhananya, bahkan tindakan peralihan dari satu perangkat ke perangkat lainnya sekarang menjadi bagian penting dari expositions pembelian — dan yang harus Anda pertimbangkan secara mendalam di atas segalanya saat Anda menjual layanan terkelola ke audiens seluas mungkin.

Praktik Terbaik untuk Menjual ke Pembeli Modern

Menjual kepada pembeli present day — dan banyak versi berbeda dari pembeli current — sebenarnya adalah salah satu zone di mana persona pembeli yang berkualitas akan sangat berguna. Tidak hanya persona pembeli memberikan Anda pemahaman yang lebih jelas tentang siapa sebenarnya pelanggan layanan terkelola Anda, tetapi mereka juga telah terbukti mengarah pada tujuan pendapatan yang terlampaui, penjualan terlampaui, dan pengiriman pesan yang konsisten di seluruh papan.

Semua ini adalah untuk mengatakan bahwa pendekatan yang Anda ambil dalam hal menjual layanan terkelola kepada pembeli present day akan benar-benar berubah berdasarkan persona tertentu yang Anda bicarakan hari ini. Karena ya, memahami bahwa audiens Anda sekarang lebih muda dari sebelumnya dan mereka ingin Anda menganggap semua perangkat mereka penting — tetapi ini sebenarnya tidak memberi tahu Anda banyak tentang kepribadian mereka yang sebenarnya. Anda tahu apa yang mereka cari dan bagaimana, tetapi Anda masih tidak tahu mengapa. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu menggali sedikit lebih dalam.

Pertimbangkan fakta bahwa menurut laporan Demand Gen baru-baru ini , 47 persen pembeli present day mengatakan bahwa mereka mengunjungi antara tiga dan lima konten sebelum mereka bahkan berpikir untuk terlibat dengan tenaga penjualan. Tetapi karena layanan yang dikelola sering kali sama lunaknya dengan pelanggan yang beragam, bagaimana Anda tahu di mana harus mulai membuat konten itu?

Lagi - Anda kembali ke "mengapa" dari semua itu.

Ketika Anda membuat konten yang ditujukan untuk pembeli present day, Anda perlu menyoroti bukan apa yang bisa dilakukan sesuatu, tetapi mengapa itu sangat penting. Jika seseorang mencari alternatif untuk perangkat lunak manajemen printer dan mereka tertarik pada pencetakan cloud, mereka tidak hanya ingin melihat lembar spesifikasi teknis yang dimuliakan.

Mereka ingin tahu mengapa ini adalah solusi yang lebih baik daripada yang sudah mereka miliki. Mereka ingin tahu mengapa ini akan membantu menyelaraskan infrastruktur TI mereka dengan tujuan jangka panjang mereka. Mereka ingin tahu mengapa Anda satu-satunya penyedia yang dapat membuka manfaat ini untuk mereka.

Dengan individualized structure lain, mereka mencari nilai sebenarnya. Karena itu, hal terbaik yang harus Anda lakukan adalah sederhana: berikan kepada mereka. Mulailah dengan pelanggan, kembalilah ke konten dan kembali ke pelanggan.

Pendekatan ini mewakili titik awal yang sempurna dalam pencarian Anda untuk perhatian pembeli current, pengabdian mereka dan — pada akhirnya — pembelian mereka. Pastikan bahwa Anda memiliki kualitas, konten spesifik yang disesuaikan dengan masing-masing persona inti Anda dan hasil yang Anda cari akan dengan cepat menjadi hal yang tak terhindarkan.

Mencari Lebih Banyak?

Sebagai seseorang yang telah menghabiskan hari-hari mereka memasarkan bisnis B2B hari demi hari, saya benar-benar mengerti bahwa kebutuhan pelanggan Managed Service Indonesia telah berubah. Preferensi mereka telah disesuaikan. Sasaran jangka panjang mereka sebagai sebuah organisasi telah berubah dan Anda perlu melakukan apa joke yang Anda bisa untuk mendukung mereka — tetapi jangan lupa pentingnya menemukan seseorang untuk mendukung Anda juga. Jika Anda ingin mengetahui informasi lebih lanjut tentang menjual layanan terkelola kepada pembeli current, atau jika Anda memiliki pertanyaan tambahan yang ingin Anda dapatkan jawabannya, jangan tunda — hubungi saya langsung di NetData hari ini .

Read more

Saatnya Peluang Untuk Managed Service Indonesia

Saatnya Peluang Untuk Managed Service Indonesia

Dengan beralih ke cloud, jaringan menjadi lebih penting dari sebelumnya — itu adalah pintu gerbang ke semua bisnis untuk berfungsi. Dengan meningkatnya biaya personal time jaringan, klien Anda harus tetap terhubung dengan andal atau mereka kehilangan produktivitas dan pendapatan.

Menyadari fakta-fakta ini, beberapa MSP pintar telah mulai menjual layanan jaringan terkelola di mana mereka dapat:

• Temukan potensi masalah sebelum memengaruhi jaringan
• Pastikan jaringan dirancang untuk mendukung kebutuhan bisnis mereka saat ini dan yang terus berkembang
• Mengurangi risiko jaringan

Dengan customized structure lain, layanan jaringan yang dikelola membantu jaringan klien Anda berjalan senyap dan andal seperti listrik — selalu memberi daya pada mereka untuk melakukan yang terbaik.

Jadi, bagaimana Anda mulai mencari dan menjual klien pada layanan jaringan terkelola?

Dapatkan Kaki Anda di Pintu

Melakukan penilaian jaringan Managed Service Indonesia menggunakan sistem seperti Auvik adalah cara yang bagus untuk memulai. Anda dapat membebankan biaya satu kali untuk penilaian untuk menghasilkan beberapa pendapatan dimuka. Kemudian, jika klien menandatangani kontrak layanan terkelola dengan Anda, Anda dapat menawarkan untuk mengurangi biaya bulan pertama dengan jumlah penilaian.

Penilaian jaringan membantu Anda mendapatkan lapisan tanah. Anda akan dapat melihat dengan tepat peralatan apa yang dimiliki klien, bagaimana semuanya terhubung dan dikonfigurasi, dan menunjukkan zone masalah.

Sekarang saatnya mempresentasikan temuan Anda dengan ringkasan laporan dan peta jaringan. Kami menemukan melihat benar-benar percaya di sini. Banyak MSP memberi tahu kami betapa terkesan prospek mereka dengan visualisasi jaringan dan wawasan mendalam yang dapat mereka peroleh dengan Auvik.

"Ketika kami berada di pertemuan untuk melihat laporan langsung, melihat visualisasi, kami dapat — secara waktu-nyata — berbicara tentang masalah dan memberi mereka jawaban," customized structure seorang rekan.

"Kami tidak harus mengatakan, 'Kami akan membalas Anda dalam dua minggu.' Dalam lima menit, kami dapat menunjukkan kepada mereka pemahaman yang luas dan mendalam tentang jaringan mereka dan menunjukkan kepada mereka hal-hal di jaringan mereka yang bahkan tidak tahu ada di sana. "

Kemudian Transisi Percakapan

Dengan penilaian selesai dan laporan selesai, sekarang saatnya untuk mengalihkan pembicaraan ke layanan jaringan terkelola. Bagaimana klien memulihkan masalah yang diidentifikasi dalam laporan? Bagaimana mereka mencegah masalah baru agar tidak muncul seiring waktu? Bagaimana mereka akan menjaga agar jaringan tetap mutakhir dan berjalan secara ideal bahkan ketika perangkat menua atau mengembangkan kerentanan keamanan?

Salah satu strategi adalah fokus pada dampak vacation pada garis bawah klien — dan bagaimana Anda dapat membantu melindungi mereka dari risiko yang semakin besar itu.

Ketika percakapan berubah menjadi harga, Anda sudah memiliki gambaran lengkap dari jaringan sehingga Anda dapat mengutip pekerjaan secara akurat. Perangkat tersembunyi tidak akan mengejutkan Anda nanti dan memaksa Anda untuk memutuskan antara memakan biaya kerja ekstra atau kembali untuk meminta lebih banyak uang.

Ada berbagai cara untuk mengemas dan menentukan harga layanan jaringan yang dikelola. Beberapa MSP menggabungkan mereka ke dalam penawaran inti mereka, menjadikannya thing baris yang tidak dapat dinegosiasikan. Yang lain membaginya sebagai layanan terpisah. Keduanya menciptakan peluang untuk membedakan MSP Anda .

Hampir setiap Managed Service Indonesia memantau dan mengelola server dan titik akhir. Tetapi berapa banyak yang benar-benar dapat mengatakan mereka secara proaktif memonitor jaringan juga? Dengan menawarkan layanan jaringan terkelola, Anda menunjukkan komitmen untuk membantu klien berkembang dalam dunia yang cepat berubah dan saling terhubung. Jaringan yang berharga - dan yang membuat apa yang Anda lakukan untuk mendukungnya sangat diperlukan.

Read more

Cara Ampuh Untuk Menelaah Layanan Managed Service Indonesia

Cara Ampuh Untuk Menelaah Layanan Managed Service Indonesia

Lihatlah sekeliling – lanskap MSP berubah dan berkembang. Industri kami bergerak lebih cepat dari sebelumnya dan jika kami tidak berhati-hati untuk mengikutinya, kami mungkin akan ketinggalan. Pertahankan denyut nadi Anda tentang apa yang baru dan yang berikutnya begitu penting dan sesuatu yang harus selalu diingat setiap hari. Untuk MSP hari ini, ini semua tentang menetapkan harapan yang tepat dan melakukan percakapan yang tepat dengan mitra Anda. 

Fokus pada data 

Untuk waktu yang lama, penyedia layanan terkelola menjual mitra mereka pada penawaran teknologi mereka dan layanan spesifik yang mereka berikan. Percakapan itu seputar tugas-tugas yang bisa mereka ambil untuk membebaskan sebagian waktu klien mereka. 

Namun hari ini, percakapan itu perlu bergeser ke arah proposisi nilai yang lebih signifikan: data. Pada akhirnya, Managed Service Indonesia akan disewa untuk melindungi data pasangan mereka. Jadi, bagaimanapun itu terjadi, dan teknologi apa figure of speech yang digunakan untuk mewujudkan itu kurang penting daripada hasil akhirnya. Terutama di dunia saat ini, karena risiko keamanan membuat kita semakin rentan, mitra perlu mengandalkan keahlian MSP untuk menjaga mereka dan data organisasi mereka dijaga. Mitra beralih ke MSP sebagai ahli dan sebagai orang yang memiliki pengetahuan yang tidak mereka ketahui. Mereka membuat asumsi berdasarkan harapan mereka tentang apa yang seharusnya "dibawa" ke meja. 

Tetapi jika harapan tidak dikelola melalui percakapan yang menyeluruh dan jujur, kesalahpahaman pasti akan terjadi, dan itulah sebabnya situasi menjadi berisiko. 

Cara melakukan percakapan yang diperlukan 

Anda harus meletakkan semua kartu di atas meja. Jika ada keterputusan antara apa yang Anda jual dan apa yang menurut klien Anda beli, Anda akan mengalami masalah. Pertama-tama, Anda mungkin tidak berada di halaman yang sama ketika datang ke penetapan harga, karena mitra Anda mungkin tidak mengetahui segala sesuatu yang termasuk dalam paket Anda (atau apa statement with a double meaning yang hilang dari itu). Kedua, jika terjadi kesalahan selama perjanjian Anda, pasangan Anda secara otomatis akan menganggap Anda bertanggung jawab untuk memperbaikinya, karena mereka percaya itulah yang Anda pekerjakan. 

Perlindungan data dan keamanan mutlak harus dibicarakan, dipahami dari kedua belah pihak, dan disepakati sebelum SLA ditandatangani. Seorang mitra harus memahami bahwa Managed Service Indonesia akan memberikan langkah-langkah yang diperlukan untuk menjaga keamanan data mereka, tetapi mereka juga harus menahan tawaran mereka. 

Pastikan percakapan Anda berkomunikasi: 

• Apa artinya data klien Anda menjadi aman, dapat dipulihkan, dan dapat diakses 
• Apa yang perlu dilakukan klien Anda di pihak mereka untuk menjaga keamanan mereka 
• Apa akibatnya akan membuat perubahan pada SLA mereka 
• Apa yang dimaksud dengan investasi keuangan yang tepat dan perincian tentang apa yang dicakupnya 

Bantu mitra Anda membuat keputusan bisnis sebaik mungkin untuk diri mereka sendiri. Dengan memberikan panduan yang jujur dan terbuka, panduan ini menetapkan Anda sebagai penasihat tepercaya, bukan sekadar vender lainnya. Mengelola harapan melindungi semua pihak dalam jangka panjang.

Read more